Le métier

Le technicien spécialisé en Systèmes et Réseaux Informatiques est un

professionnel possédant une formation solide, à la fois théorique et pratique dans des domaines lui

permettant de :

     Au niveau du support en entreprise :

   Assurer l’installation des micro-ordinateurs, de serveurs et d’applicatifs 

   Assurer la maintenance de ce matériel 

   Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise

   Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès

de l’utilisateur

   Au niveau de la maintenance :

   Diagnostiquer les pannes informatiques de premier niveau 

   Dépanner les micro-ordinateurs, les serveurs, le réseau

   Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation

   Au niveau du système :

   Installer et gérer un système d’exploitation réseau 

   Installer et gérer un système d’exploitation de base de donnée 

   Installer et gérer un système de messagerie 

   Au niveau du réseau :

   Participer au câblage 

   Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau local

   Installer, gérer et sécuriser  les accès à Internet et les accès WAN.

  Avenir et promotion

Après quelques années de formation et après avoir démontrer  ses compétences

et conscience professionnelle, le Technicien Spécialisé en Support et

Maintenance des Systèmes et Réseaux Informatiques se verra confier des

responsabilités plus importantes au  niveau de l’autonomie et la difficulté

technique des interventions, ainsi il pourra occuper des fonctions de

responsabilité telles que responsable micro-informatique de la PME ou

technicien expert.

  Exigences de l'emploi visé

Les qualités et aptitudes requises sont :

   Avoir un esprit analyste, méthodiques et de bonnes facultés de raisonnement logiques ;

   Avoir les capacités d’écoute et de forte aptitude à la communication

   Avoir une ouverture d’esprit et une grande capacité et adaptabilité au changement

   Etre résistant au stress.

  Sanction de la formation

Les conditions d’obtention du diplôme :

   Contrôle continu

   Evaluations de fin de module

   Stages en entreprises

   Examen de fin de formation.

    Programme de formation

Les environnements techniques liés au programme de formation

ont été choisis dans le but de préparer les futurs techniciens aux

dépannages de premier niveau dans des environnements

correspondants à l’état de l’art.

Le principe est de considérer la première année comme étant

l’apprentissage nécessaire à la tenue du poste dans une PME.

Avec comme axes pédagogiques forts, le dépannage des micro-ordinateurs et du réseau local. 

La deuxième année est une spécialisation s’appuyant sur les apprentissages de la première année

afin d’acquérir une maîtrise du dépannage sur les nouvelles technologies. (Internet, Base de

donnée, Sécurité, Wan). 

L’importance des contacts avec les utilisateurs a amené à structurer la formation sur

   la qualité de service, 

   la planification, 

   l’organisation du suivi

   la satisfaction du client.

   Objectifs visés pour les bases du métier (première année):

   Mettre en cohérence l’ensemble des apprentissages avec comme axes principaux le dépannage

des micro-ordinateurs et du réseau local.

   Privilégier la plate-forme système Microsoft 2000/2003, tout en initiant les bénéficiaires à

Linux

   Privilégier l’approche IP

   Travailler l’ensemble des processus qualité sur la maintenance de premier niveau

   Préparer les stagiaires à l’apprentissage des technologies de spécialisation abordées en

deuxième année.

   Objectifs visés pour la spécialisation, maîtrise (deuxième année):

   Préparer les futurs techniciens à une opérationnalité

immédiate en entreprise.

   Spécialiser les techniciens sur des environnements 

Base de données (SQL Server)

Messagerie (Exchange)

Applicatif
Réseau et Interconnexion