Semester 1

 

MODULE 2 : Configuration et administration d'un poste client système Microsoft 2000, XP, Linux

 

1. Distinguer l'architecture du micro-ordinateur.

2. Définir les termes se rapportant au micro-ordinateur et à son fonctionnement.

3. Distinguer les composantes internes et externes des systèmes informatiques.

4. Connaître les principes simples de la programmation.

5. Connaître l'architecture et les fonctions des couches basses du système.

6. Connaître les étapes du démarrage du micro-ordinateur.

7. Identifier les étapes du processus de chargement d’un système client.

8. Sensibiliser le stagiaire à préparer son installation d’un système client.

9. Expliquer au stagiaire les étapes de l'installation d’un système client.

10. Installer et désinstaller des systèmes client.

11. Adapter les systèmes en fonction de besoins particuliers.

12. Expliquer le principe de la préparation des supports.

13. Rappeler la notion d’arborescence. 

14. Distinguer les modes d’organisation des données sur les supports.

15. Apprendre à effectuer des opérations de base d’un système client.

 

MODULE 3 : Utilisation des outils de bureautique
Office 2000

 

1. Décrire les caractéristiques des logiciels de traitement de texte.

2. Décrire le mode de fonctionnement des logiciels de traitement de texte.

3. Utiliser le manuel du fabricant du logiciel de traitement de texte.

4. Utiliser les touches particulières à la saisie de texte sur micro-ordinateur.

5. Respecter les règles de ponctuation.

6. Expliquer la notion de presse papier.

7. Distinguer les modes d’affichage de document.

8. Expliquer l’utilité de tableau.

9. Apprendre à produire un document texte.

10. Identifier le contexte de travail d’utilisation d’un tableur.

11. Distinguer entre les différentes sources de création d'un graphique.

12. Expliquer l’objectif d’un tri et d’un filtre automatique. 

13. Expliquer le rôle des macros dans un tableur.  

14. Apprendre à produire un document sous un tableur.

15. Décrire les caractéristiques d'un logiciel de PréAO.

16. Règles de présentation des documents.

17. Mise en forme de texte et de paragraphes.

18. Montrer l'utilité des présentations dans les expositions.

19. Distinguer les sortes d'effets spéciaux de transition de diapositives.

20. Apprendre à produire une présentation assistée par ordinateur.

21. Décrire quelques navigateurs les plus utilisés.

22. Apprendre à manipuler un navigateur.

23. Comprendre les différents composants d'une messagerie.

24. Apprendre à manipuler un logiciel de messagerie.

 

MODULE 4 : Recherche et veille technologique

 

1. Connaître l'utilité de la recherche de l'information à travers des exemple concret.

2. Apprendre à définir l'objet de la recherche.

3. Distinguer les différents types de documents.

4. Définir les autres  moyens de recherche (INTERNET,…).

5. Utiliser un moteur de recherche.

6. Sélectionner et consulter les sources de référence.

7. Connaître la méthodologie de prise de note.

8. Extraire une information.

9. Rédiger et consigner les résultats de la recherche.

 

 

MODULE 5 : Manipulation d'une base de données
Access 2000

1. Décrire les conséquences des systèmes de gestion de base de données sur le fonctionnement d’une entreprise.

2. Décrire les caractéristiques des bases de données.

3. Distinguer les types de bases de données.

4. Énumérer les utilisations possibles d’une base de données.

5. Expliquer au stagiaire le principe des bases de données relationnelles.

6. Créer une base de données simple.

7. Analyser la demande pour manipuler une base de données.

8. Énumérer les inconvénients d’une méthode classique de recherche des données.

9. Montrer la souplesse d’utilisation d’un SGBDR pour la recherche des données.

10. Traiter et manipuler les données.

11. Sensibiliser le stagiaire à l'intérêt de la sécurité des données.

12. Adapter la structure de la base de données à de nouveaux besoins.

13. Sensibiliser le stagiaire à la terminologie correcte en Anglais et en Français.

14. Apprendre à documenter la base de données.

 

Module 6: Communication en milieu professionnel

 

1.                  Sensibilisation aux principes généraux de la communication.

2.                  Sensibilisation à la réalisation de travaux en équipe.

3.                  Application de techniques de communication dans différentes situations de travail.

4.                  Évaluation de sa façon de communiquer.

5.                  Participer à  la valorisation de l’image de l’entreprise.

6.                  Préparer  et émettre des appels téléphoniques.

7.                  Qu’est ce qu’accueillir ?

 

Semester 2

 

Module 7: Installation et administration des logiciels transverses (Nortons, Antivirus, Applicatifs)

 

1. Lister par famille de produits les principaux logiciels.

2. Examiner les possibilités des logiciels.

3. Lister les informations de  configuration hardware minimale nécessaire.

4. Lister et récupérer les informations légales.

5. Expliquer au stagiaire les étapes d'installation du logiciel.

6. Installer et désinstaller des logiciels.

7. Sensibiliser le stagiaire aux structures de champs, d’enregistrement.

8. Rechercher et proposer des procédures en ce qui concerne l’utilisation des logiciels.

9. Rappeler les principes de raccourci, de gestion d'imprimante…

10. Personnaliser les interfaces logiciels.

 

Module 9: Dépannage de premier niveau du matériel informatique

 

1. Connaître les principes de la maintenance de 1er niveau.

2. Connaître les étapes de la démarche intellectuelle de la maintenance.

3. Connaître les règles de sécurité.

4. Analyser les besoins pour rétablir le fonctionnement d’un poste de travail.

5. Rappeler les notions d’architecture d’un ordinateur.

6. Examiner le poste informatique.

7. Savoir utiliser les utilitaires de test.

8. Savoir manipuler les outils.

9. Savoir utiliser une base de connaissance.

11. Connaître les types de problème qui peuvent être la cause du dysfonction-nement d’un poste de travail.

12. Analyser les données du problème.

13. Déterminer les causes du problème.

14. Corriger le problème.

15. Terminer l’intervention.

 

Module 10 : Dépannage du premier niveau d'un réseau local (TCP/IP, Windows 2000 serveur, LINUX serveur)

 

1. Expliquer au stagiaire les notions de base des réseaux locaux.

2. Définir le modèle OSI et expliquer son intérêt.

3. Présenter la définition d’un protocole de communication.

4. Expliquer au stagiaire les principes de bases du protocole TCP/IP(Adresse IP, masque et outils de tests PING).

5. Connaître  la technologie des serveurs réseau…

6. Sensibiliser le stagiaire à la préparation correcte  des éléments physique du disque dur du serveur.

7. Montrer au stagiaire les procédures d’installation fournies dans le manuel d'installation.

8. Sensibiliser le stagiaire à l'administration des serveurs.

9. Analyser les besoins en  ce qui a trait à l'installation  d'un serveur informatique.

10. Expliquer aux stagiaires les étapes d'installation d'un système d’exploitation.

11. Installer un système d’exploitation coté  serveur.

12. Sensibiliser le stagiaire à utiliser correctement les outils de vérification de l’installation.

13. Apprendre à vérifier l’efficacité de l’installation.

14. Montrer au stagiaire la méthode de configurations correctes de la carte réseau.

15. Montrer au stagiaire les étapes de l'installation correcte des systèmes d'exploitation.

16. Sensibiliser le stagiaire à préparer  et installer correctement le système de câblage.

17. Montrer au stagiaire la mise en place correcte des éléments actifs.

18. Sensibiliser le stagiaire à la procédure de test.

19. Apprendre à analyser la demande concernant un problème de dysfonctionnement réseau.

20. Sensibiliser le stagiaire à appliquer une démarche méthodique de résolution des problèmes des réseaux locaux.

21. Présenter au stagiaire les outils de diagnostic des pannes informatiques.

22. Apprendre à déterminer les causes et les solutions possibles.

23. Sensibiliser le stagiaire à utiliser correctement la terminologie en Français et en Anglais.

24. Apprendre à  Vérifier les résultats et consigner les données  l’intervention.

 

Semestre 3

 

Module 11 : Administration  d'un serveur informatique (IIS, SQL serveur, Exchange)

 

1. Expliquer aux stagiaires les éléments de base pour une administration simple (création des comptes ,stratégie de sécurité…).

2. Apprendre à utiliser  les outils pour une administration simple d’un système d’exploitation.

3. Expliquer aux stagiaires les étapes d’installation d’un serveur de messagerie ;SGBD et application.

4. Apprendre à installer un logiciel adéquat.

5. Sensibiliser le stagiaire à utiliser correctement les outils de vérification de l’installation des serveurs de messagerie ; SGBD ; Application.

6. Apprendre à vérifier l’efficacité de l’installation.

7. Expliquer aux stagiaires les éléments de base pour une administration simple (Serveur de messagerie ; Application et SGBD).

8. Apprendre à utiliser  les outils pour une administration simple d’un serveur. 

 

Module 12 : Dépannage du premier niveau d'un réseau étendu (TCP/IP, routage)

1. Rappeler les protocoles du réseau Étendu.

2. Expliquer clairement les principes de la commutation par paquet , par circuit et par cellule.

3. Identifier le rôle et les fonctions des équipements actifs pont, routeurs, passerelle,commutateur, Proxy , Pare–feu.

4. Initier le stagiaire à des configurations très simples sur les équipements actifs, notamment les routeurs

5. Apprendre à installer un réseau étendu.

6. Appliquer une démarche méthodique et intellectuelle de résolution des problèmes des réseaux étendues.

7. Présenter au stagiaire les outils de diagnostic des pannes des réseaux étendus.

8. Déterminer les causes et les solutions possibles.

9. Apprendre à déterminer et appliquer la solution.

10. Utiliser correctement la terminologie en Français et en anglais.

11. Vérifier les résultats et consigner les données l’intervention.

 

Module 13 : Assurance de la sécurité et de l'intégrité du système informatique

1. Décrire les  normes de sécurité électrique.

2. Lister les principaux risques de dysfonctionnement naturel.

3. Lister les principaux risques liés au réseau informatique.

4. Déterminer les risques susceptibles de menacer les sites informatiques.

5. Prendre des mesures correctes pour l’établissement des mesures de sécurité des données.

6. Établir les mesures de sécurité des données.

7. Sensibiliser le stagiaire à prendre des mesures correctes pour l’établissement d'une sécurité de protection des intrusions par le réseau.

8. Apprendre à établir des mesures de protection des intrusions du réseau.

9. Définir la politique de sauvegarde des données.

10. Assurer la sauvegarde des données selon un plan de sauvegarde.

11. S’assurer de la validité des moyens mis en place.

 

Semestre 4

 

Module 14: Gestion de parc informatique

 

1. Sensibiliser le stagiaire à la qualité de service.

2. Définir les objectifs de la gestion de parc.

3. Identifier les composantes matériel et les types de logiciels.

4. Savoir formuler des demandes de renseignements.

5. Apprendre à recenser l'existant.

6. Utiliser la documentation technique.

7. Suivre l’actualité informatique et avoir une idée sur le plan d’évolution de l’entreprise.

8. Optimiser le fonctionnement du parc.

9. lire et comprendre les clauses d'un contrat.

10. Assurer le suivi des contrats d'achat et de service.

11. Utiliser les supports de stockage.

12. Effectuer des partages sécurisés.

13. Apprendre à Sécuriser le parc.

 

Module 15 : Gestion des incidents

 

1. Connaître les principes de la gestion des incidents.

2. Connaître les étapes de la démarche méthodique de résolution des incidents.

3. Connaître les règles de sécurité.

4. Recevoir et gérer un incident.

5. Examiner la source de l'incident.

6. Savoir utiliser les utilitaires de  tests.

7. Savoir manipuler les outils de télé assistance  téléphonique, informatique (PC ANYWHERE ou similaire) et télécommunication  FAX ; Modem…

8. Savoir utiliser la base de Connaissance.

9. Savoir utiliser les sources de référence.

10. Traiter l'incident.

11. Corriger  le problème causant  l'incident.

12. Terminer l'intervention.

 

Module 16 : Technique de Recherche d’emploi

 

1. Cerner l’ensemble des ressources et des moyens facilitant la recherche d’emploi.

2. Faire preuve d’initiative et de dynamisme dans ses recherches.

 

PHASE 1 : Recherche d’employeurs potentiels.

 

PHASE 2 : Offre de service.

 

PHASE 3 : Participer à un entretien.

 

Module 17 : Intégration au marché du travail

 

1. Décrire les étapes de la planification de la recherche d’un stage.

2. Énumérer les attitudes nécessaires à la recherche dynamique d’un stage.

 

PHASE 1 : Préparation au séjour en milieu de travail.

 

PHASE 2 : Réalisation d’activités en milieu de travail.

 

PHASE 3 : Comparaison des perceptions de départ avec les réalités du milieu de travail.